Общие условия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ  (AGB)

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Общими условиями договора (AGB), так как они являются неотъемлемой частью каждой бронировки.

1. Посреднические услуги
Туристическое агентство "All to All" (далее — "Посредник") действует исключительно как посредник в предоставлении транспортных и туристических услуг, включая:
• продажу автобусных билетов (бронирование через форму, по телефону или через встроенную систему бронирования сторонней компании);
• аренду туристических автобусов с водителем (бронирование через форму или по телефону);
• услуги трансфера (бронирование через форму, по телефону или через встроенную систему бронирования сторонней компании);
• услуги такси (бронирование через форму, по телефону или через встроенную систему бронирования сторонней компании);
• визовые услуги (бронирование через форму, по телефону или через встроенную систему бронирования сторонней компании);
• авиаперелёты (бронирование через встроенную систему бронирования сторонней компании или через партнёрские программы);
• экскурсионные и обзорные поездки по Европе (бронирование через встроенную систему бронирования сторонней компании или через партнёрские программы).

Предлагаемые услуги предоставляются сторонними поставщиками услуг (далее — "Поставщики услуг"). В случае бронирования договор заключается непосредственно между клиентом и соответствующим Поставщиком услуг. Посредник не является стороной договора о предоставлении услуг и не несет ответственности за их исполнение.

2. Заключение договора
Бронирование услуги может быть осуществлено онлайн через форму бронирования, по телефону или через встроенные системы бронирования. Оформляя бронирование, клиент подтверждает согласие с данными Общими условиями. Бронирование становится обязательным только после получения письменного подтверждения бронирования.

3. Цены и оплата
Все цены отображаются прозрачно до момента бронирования. Для некоторых услуг может потребоваться предоплата или полная оплата заранее. Условия оплаты зависят от соответствующего Поставщика услуг.
"All to All" обязано учитывать изменения налогового законодательства (например, изменение ставки НДС, культурного сбора) и соответственно корректировать стоимость для клиента.
В случае задержки оплаты, "All to All" имеет право после уведомления с установлением срока отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Счета-фактуры направляются клиенту по электронной почте, либо, по его желанию, по почте.

4. Ответственность посредника
Посредник отвечает только за надлежащее оформление бронирования и не несёт ответственности за выполнение самой услуги. Описания услуг основаны на информации, предоставленной Поставщиками услуг, и не являются гарантиями со стороны посредника.

5. Обязанности клиента
Клиент обязан:
• проверять правильность данных при бронировании и немедленно сообщать о возможных ошибках;
• перед отправлением автобусом проверять возможные изменения расписания;
• при международных поездках иметь при себе все необходимые документы (паспорт, визу и т.д.).

6. Паспортные, визовые, таможенные, валютные и медицинские требования
Каждый путешественник несет личную ответственность за соблюдение всех действующих требований о въезде и выезде, а также таможенных, валютных и медицинских норм. Любые расходы или убытки, возникающие в результате несоблюдения этих правил, возлагаются на клиента.
Информация, предоставляемая посредником по этим вопросам, носит справочный характер и не является гарантией её актуальности. Клиент обязан самостоятельно уточнять действующие требования в компетентных органах.
Посредник не несет ответственности за своевременную выдачу виз, если только задержка не была вызвана его собственной виной.

7. Исключение претензий и срок исковой давности
Претензии, связанные с ненадлежащим оформлением бронирования, должны быть заявлены посреднику в течение одного месяца после завершения поездки согласно договору. После истечения этого срока претензии исключаются, за исключением случаев, когда клиент не мог заявить их без своей вины.
Иски по договору о посредничестве подлежат исковой давности через шесть месяцев. Срок начинает течь с даты начала поездки по договору.

8. Перебронирование и аннулирование
Перебронирование и аннулирование регулируются условиями соответствующего Поставщика услуг. Возможные сборы за аннулирование могут составлять до 100 % стоимости поездки.
Любое расторжение, аннулирование или отказ от договора должно быть оформлено в письменной форме (письмо, факс, электронная почта) в адрес "All to All". Запрос об аннулировании считается равнозначным заявлению об отказе от договора.

9. Посредничество визовых услуг
Посредник предоставляет информацию о визовых услугах, но фактическая подача документов осуществляется через сторонние организации. Клиент несёт ответственность за соблюдение визовых требований.

10. Жалобы и рекламации
Жалобы должны быть направлены непосредственно соответствующему Поставщику услуг. Посредник оказывает поддержку в процессе общения, но не несет ответственности за рассмотрение жалоб.

11. Ограничение ответственности
Посредник несет ответственность только в случае умысла или грубой неосторожности. За задержки, отмены или иные проблемы, связанные с выполнением услуги, ответственность несёт исключительно Поставщик услуг.

12. Разделительные положения, юрисдикция, место исполнения, применимое право

12.1. Если какое-либо из положений настоящих условий станет недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
12.2. Исключительным местом рассмотрения споров является местный суд, ответственный за место выполнения соответствующей услуги, если клиент не имеет общего места юрисдикции в Германии, либо после заключения договора переместил своё местожительство/место нахождения за границу, либо если место его проживания/нахождения неизвестно. То же самое применимо, если клиент является предпринимателем. "All to All Business Services" оставляет за собой право подавать иски также в другом месте, подведомственном клиенту.
12.3. На настоящие Общие условия и договор распространяется исключительно немецкое право. Обязательной является только немецкая версия Общих условий и договора размещения; английская версия предоставляется исключительно в информационных целях.

13. Юрисдикция
Для всех споров, возникающих из данного договора, применяется право Федеративной Республики Германия. Местом юрисдикции является место нахождения посредника, если иное не установлено законом.
Оформляя бронирование, клиент соглашается с настоящими Общими условиями.

Примечание: Обязательной является немецкая версия данного документа.